メルカリ転売で在庫切れになり、取引キャンセルしたい時の対応方法

こんにちは!

藤ヶ谷淳之介です。

僕は、日頃から

あまりお菓子を食べないのですが、

最近のポテトチップスの販売中止のニュースには

少し注目しています。

なぜかと言いますと、

フリマアプリ(メルカリ・フリル・ラクマ)で

高値で販売されたりしているからです。(笑)

僕は、

ポテトチップスの種類ごとの価値が

あまりよくわからないのですが、

高いものだと、2袋で3000円

などで出品されていたりしますよね!(驚)

ご存知の通り、

最近は、品薄となり

販売中止(販売停止)になったスーパーなども

結構あるようです。

ちなみに、

僕たちが

フリマアプリ(メルカリ・フリル・ラクマ)で

無在庫転売(無在庫販売)する際にも

起こりうるのが「在庫切れ」

僕の場合は、

ごく稀ではありますが、

商品を出品後に

仕入先で品切れになってしまい

その商品が売れても発送できない、

ということがありました。

手元にない商品を出品していますので、

このようなことが起こってしまうのは

ある意味、仕方のないことですが、

このような場合は、

その取引をキャンセルすることが必要です。

取引キャンセルをすれば、

お客様が支払われたお金はきちんと返金されますので、

お客様にも損をさせずに

取引終了することができます^^

では、その際は、

どのような対応をすれば良いのかと言いますと、

以下のようなメッセージを送って、

取引キャンセルにご納得いただくようにします。

===

この度は、ご購入いただきありがとうございます!

大変恐れ入りますが、

改めて在庫を確認いたしましたところ、

今回、出品しておりました商品は

在庫がなくなってしまっておりました。

つきましては、大変申し訳ございませんが、

今回のお取引につきましては、

キャンセルさせていただけませんでしょうか。

尚、取引キャンセルとなりましたら、

お支払いされました代金につきましては、

全額返金されますのでご安心ください。

何卒、宜しくお願い致します。

===

上記は、あくまで一例ですが、

このようなメッセージを送り、

取引キャンセルを進められるようにします。

重要なのは、

せっかくご購入いただいたのに

在庫切れとなってしまっていたわけですから、

きちんとお詫びの気持ちを伝えることです。

そうすれば、

お客様にもご納得いただくことができますので

大丈夫ですね!

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LINE@のみでご案内しておりますので、

ご興味のある方は、ぜひ、繋がっておいてください^^

それでは、また明日!

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