フリマアプリ(メルカリ・フリル・ラクマ)での効果的なコメント返信例☆

こんにちは!

藤ヶ谷淳之介です。

ネット通販などで買い物をするとき、

何かを問い合わせたり、購入したりすると、

お店(ショップ)からメールが来ると思いますが、

その対応(内容)はいろいろですよね^^

例えば、

とても気持ちの良い内容(対応)もあれば、

そうではない内容(対応)もあるし、

さらに追加で購入したくなる内容もあれば、

そうではない内容もあったりします。

つまり、

メール対応の仕方(内容)によって、

お客様の評価が変わり、売上も変わる、

ということですね。

そして、

これは、僕たちが

フリマアプリ(メルカリ・フリル・ラクマ)で

商品を販売する際も同じ。

どのようなコメントを返信するかによって、

売上(利益)は結構、変わってきます!

ただ、

そうだからと言って、

毎回、コメント内容を考えていたりすると、

無駄に時間がかかってしまったりしますので、

ここは効率的、効果的に返信していきたいところです。

では、

実際にどのようなコメントを返信していけば良いのか

ということですが、

今日はそのコメント例をご紹介したいと思います!

※それぞれのケースごとに、実例をご紹介します↓

◆お問い合わせ時(値引きを要望された場合)

ご連絡ありがとうございます!

恐れ入りますが、お値引きは、

複数購入の場合のみ、承らせていただいております。

他の出品物でご興味のあるものはありませんでしょうか?

※(注)↑のような内容にしているのは、

値引きをしなくても売れていくからです!

◆お問い合わせ時(商品の在庫がある場合)

コメントありがとうございます!

在庫ございますので、そのままご購入ください。

ご購入、お待ちしております!

◆お問い合わせ時(商品がなくなってしまった場合)

コメントありがとうございます!

恐れ入りますが、そちらはなくなってしまいました。

他にご希望がございましたら仰ってください。

◆購入後(お支払いがまだの場合)

ご購入ありがとうございます!

在庫確保が入金後となりますので、

お早めに入金していただければと思います。

また、複数購入される場合は割引が可能となりますが、

他にご興味ある商品はございませんでしょうか?

◆購入後(お支払いも済みの場合)

この度は、ご購入ありがとうございました!

早速、お届けの準備を進めてまいります。

また、複数購入される場合は割引が可能となりますが、

他にご興味ある商品はございませんでしょうか?

以上のような感じでコメント返信をしていけば、

お客様も気持ち良く取引することができますし、

「複数購入」もあわせてご案内していますので、

より多く販売することができるようにもなります!

ちなみに、

フリマアプリ(メルカリ・フリル・ラクマ)で出品し、

販売していくにあたっては、

今回ご紹介したコメントだけで基本的には大丈夫です!

ですので、とても簡単ですね^^

もしも、

「こんな場合は、どう返信(対応)すれば良いの?」

ということがあれば、

以下のLINEからご質問いただきましたら、

回答させていただきます^^

それでは、また明日!

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