もし、フリマアプリ(メルカリ・フリル・ラクマ)でトラブルになったら。

こんにちは!

藤ヶ谷淳之介です。

僕は、サラリーマン時代、

ずっと営業をしていたんですが、

どれだけ丁寧に営業していても、

クレームというのは一定数ありました。

周囲からは、

「丁寧な営業マン」

という評価をもらっていたんですが(笑)

それはともかく、

一般的に、どのような営業マンにも

多少なりのクレームは付き物ですね!

ですので、

ビジネスをおこなう際には、

どれだけきちんと丁寧に正しい活動をしていても

多少なりのクレームはあることを

前提としていたほうが良いのですが、

もちろん、これは、

フリマアプリ(メルカリ・フリル・ラクマ)で

ビジネスをする場合にも言えることです。

正しく出品して、

丁寧に取引のやり取りをして、

商品をお届けしていても、

お客様からクレーム(苦言・苦情)を

いただくことがごく希にあります。

そして、

日頃、フリマアプリでビジネスされている方から、

「クレームが起きた場合はどうすれば良いのですか?」

という質問をいただくこともあるのですが、

その場合はいつも

「(最終的には)返金すれば大丈夫ですよ!」

とお伝えしています。

少し具体的にお話しますと、

お客様が商品の購入後に、

確認されたいことや

疑問に思われたこと、

不安に思われたことなどがあって、

メッセージをしてこられた場合には、

それに対して、

きちんと対応(お答え)すれば良いのです。

そうすることで、

ほとんどの場合において

クレームに発展することはありません^^

ただ、

そうしていても、ごくごくまれに

クレームに発展してしまうことがあるんですね。

僕の場合で言うと、

500件の取引で1件という割合で

クレームが起こっていたりします。

では、

この場合の具体的な対処法についてですが、

それが、先ほどもお伝えした「返金」です。

3000円の品物を購入されたお客様なら

その商品代金(3000円)を返金する。

これだけです^^

もちろん、

誠意ある対応で

返金についても進める必要がありますが、

売り手側(出品者側)としてやるべきことは

「返金」のみです。

逆に言いますと、

これ以上のことをする必要はありません^^

ですので、

フリマアプリ(メルカリ・フリル・ラクマ)ビジネスで

トラブルになった場合、

最終的には(最悪の場合には)

返金になる可能性があるけれど、

逆に言えば、基本は、

最悪でも「返金」で解決できることなのだから、

そんなに心配しなくて良い

ということなんですね^^

もちろん、

特殊な状況や事情がある場合もあるかもしれませんが、

一般的には、このような感じで大丈夫です!

ですので、

「クレームになったらどうしよう??」

などと不安に思わずに、

どんどん出品して、取引していけば良いと思っています!

尚、「より詳しい情報」「特別なご案内」は、

以下のLINE@のみでご案内しておりますので、

ご興味のある方は、ぜひ、繋がっていただければと思います^^

それでは、また明日!

◆LINE友達追加でマル秘&豪華プレゼント◆

今、LINEで藤ヶ谷と友だちになると、

「フリマアプリで最短5分で売れた商品リスト30個」をこっそりお伝えします♪

また、

「インターネットビジネスで独立・起業(脱サラ)するためのバイブル」

「期間限定・完全無料」でプレゼント!!

また、こちらのLINEでは、

稼げる商品の「生情報」をはじめ

「ブログでは書けない秘匿性の高い最新情報」もお届けしますので、

どうぞ、ご期待ください!

ご感想やご質問もLINEからお待ちしています^^

LINE友だち登録は画像を↓クリック↓

line%e5%8f%8b%e9%81%94%e8%bf%bd%e5%8a%a0

◆藤ヶ谷淳之介おすすめ自動出品ツール◆

藤ヶ谷も使用しているフリマアプリの自動出品ツール「新・メルポン」です↓↓↓

こちらのツールを使って、2017年も稼ぎ続けておりますので、おすすめです!

このツールなら複数のフリマアプリに自動・同時出品できますので、超効率的^^

今なら、「無料お試し」もできます!!

※自動出品ツール「新・メルポン」は画像を↓クリック↓%e3%83%a1%e3%83%ab%e3%83%9d%e3%83%b3%e7%94%bb%e5%83%8f