メルカリ(フリマアプリ)で「取り置き」を希望された時の対応方法

こんにちは!

藤ヶ谷淳之介です。

僕の自宅近くには

東急百貨店本店があるのですが、

ここは、

「セレブの奥様」御愛用の

百貨店の一つと言われています。

実際に、

お客様には「奥様」が多いように思いますが、

このような百貨店では「お取り置き」も

お願いすることが可能です^^

ちなみに、

フリマアプリ(メルカリ・フリル・ラクマ)で

商品を出品していても、

「取り置き希望」

コメントをいただくことがありますが、

このようなご要望があったときは

どのように対応すれば良いのかと言いますと、

取り置きをしても良いし、

お断りをしても良い。

どちらでもオッケーです!

仮に、

取り置き対応をする場合は、

そのお客様の専用ページ

いわゆる「●●様専用ページ」を作って

お客様の都合の良いタイミングで

購入いただけば良いでしょう。

ただ、あえて

注意点(参考事例)としてお伝えすれば、

取り置きを希望されて

実際に取り置きしていても、

購入されないケースもあったりします。

何か事情が変わられたのか、

理由はその時々で異なるかと思いますが、

結果的に購入されない、

ということも珍しくありません。

ちなみに、

取り置きというのは、

購入手続きが終わっているわけではありませんので、

そのまま購入しなくても(放置してしまっても)

特段、(お客様側に)問題が起こりません。

言ってみれば、

「購入前キャンセル」

というイメージでしょうか。

ちなみに、

少しインターネット上で検索してみると、

出品者側の書き込みとして

「取り置きしていたのに逃げられた・・・(泣)」

とか

「取り置きしたのに、

何の連絡もないので通報しました、、(汗)」

などというものもあったりします。

ですので、

僕自身は、基本的には、

取り置き対応はしておらず、

どうしても取り置きして欲しいという

ご要望があった場合には、

「何日までにご購入いただけそうか?」

ということを確認し、

購入期限を設けていたりします。

取り置きしていても、

結果的に「買わない」という判断をされてしまうと

単純に機会損失になってしまいますので、

このように期限を設けて

取り置きさせていただくようにしています。

ですので、

取り置きするも、しないも、

出品者側の判断で良いわけですが、

「購入されない可能性がある」ことを踏まえて

判断したほうが良いですね!

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